会社案内

●DESIGN CLUB RALLY
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TEL(011)852-8118
FAX(011)852-4455
〒062-0020
札幌市豊平区月寒中央通8丁目3-31
営業時間：10：00～19：00
定休日：日曜・祝日・奇数週の土曜日(10～2月のみ)
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よくある質問

Q.文字入れは自由に入れられるのですか？

お名前やメッセージなどお客様のご希望の内容をプリントする事ができます。
ただし、入れられる場所や大きさ・書体はサンプルのイメージになります。
デザインによって異なりますので詳しくはお問合せください。
お名前、メッセージ等は、注文フォームの「備考欄」にご記入いただくスペースがございます。

Q.写真を使う場合はどのように送ればいいですか？

「注文確認メール」にて方法をご案内しますのでご確認ください。
＝写真に関するご注意＝
写真は、解像度が高い写真（画像）のほうがよりきれいにプリントされます。
解像度が高い写真とは簡単にいえばタテヨコの長さが大きい写真のことです。
解像度が低い（写真の縦横が小さい）画像を大きく引き延ばして使うと、プリントがモザイク上にガタガタした状態となりますので、ご利用時はあまり大きく引き延ばさず、大きい画像を利用する事をお勧めいたします。

Q.デザインの一部を変更できますか？

個別にデザインの変更は行っておりません。ご了承ください。

Q.プリントカラーを変更できますか？

商品詳細ページにカラーバリエーションをご用意しておりますので、その中からお選びいただけます。

Q.納期はどれくらいですか？

受注生産になりますので、入金確認後から10日営業日ほどになります。
※繁忙期(5月～8月頃)は2,3週間いただく場合もございますのでお早めの注文をお薦めします。

Q.複数枚購入希望の場合はどうすればいいですか？

注文フォームのその他記入欄にご記入ください。

Q.キャンセル・返品はできますか？

入金確認後、ボディの確保・製作をすすめますのでキャンセルはお受けできなくなります。
オリジナル商品になりますのでご了承ください。
また、次の場合の交換・返品はいたしかねます。
・到着後14日以上経過した商品
・ご使用になった商品
・お客様が汚損・破損された商品
・天候、交通状況による遅延

Q.注文確認のメールが届きません…

当店では2営業日以内に注文確認・料金案内のメールを送信しております。
メールが届かない場合、下記内容のご確認をお願い致します。
・メールアドレスに誤りがないか
・パソコンからの受信拒否設定をしていないか
・迷惑メールフォルダに振り分けされていないか
※受信拒否設定をされている方は@rally.co.jpのドメイン解除をお願い致します。